El día de hoy tuve la experiencia que me ha pasado en ocasiones pasadas y que causan malos entendidos entre las personas, se trata de los problemas de la comunicación.
Hace unas semanas he estado trabajando en varios proyectos que me otorga una Universidad de prestigio en mi ciudad para proyectos de emprendedores, al principio asistí a las juntas de los prospectos y tuve un conflicto que deje pasar, no se porque, pero parte de esto es a lo que me refiero en esta publicación, falto comunicación.
Una falta de mi parte y otra de la Universidad puesto que el entendido es que ellos me darian no prospectos sino clientes que tuvieran la necesidad de su pagina web de su negocio, y de todas las personas que atendi el 40% ya tenia su pagina web y estaban buscando asesoría. Y mi trabajo no es asesorarlos, sino ayudarlos a iniciar con su primer sitio web, es decir que tengan su dominio registrado, su servicio de webhosting y un sitebuilder que les estoy dando para que ellos mismos puedan hacer las modificaciones posteriormente.
Allí fue donde comenzó el problema, y esos clientes que querían asesoría terminaron siendo asesorados por mi, pero quien me repone el tiempo? quién va a pagar por ese tiempo? … lo deje pasar y dudo mucho que me lo vayan a pagar, en fin lo deje pasar.
El problema ahora es que me mandaron unos correos para ver como voy, yo contesto el estado del proceso y su avance, pero de repente me dicen, -ok, Pues termina únicamente esos dos dominios, los demás asi dejalos, para que te paguen esos dos que estas concluyendo.- Y en la torre, y el dinero que yo habia invertido en los dominios y webhosting de los demas? quien los pagará? se supone que la Universidad me los pagaría al término, sin embargo… Quien puso la fecha final de entrega?
Como siempre, existen malos entendidos, lo ideal es hacer la comunicación efectiva en vivo y a todo color, cuando me presente para aclarar la situación, expuse mis comentarios al respecto y mi inconformidad a la cancelación de los otros servicios otorgados y el problema se solucionó, me dieron para el viernes próximo para terminar de asesorar y concretar las paginas de los empresarios, y asunto arreglado me los van a pagar.
Sin embargo que sale de todo esto, de esta experiencia? Pues que no debemos de asumir que las cosas quedan bien entendidas inmediatamente, y que cuando realizamos un trabajo debemos de quitarnos todas las dudas de encima y no hacerlo al último, se tiene que hacer en cuanto la duda salga, pues al pasar el tiempo tendemos a echar culpas a los demás y el problema es muy probable que sea de ambas partes.
Uno cree que con recibir los correos electrónicos de Outlook o de tu blackberry lo hace formal, pero no, esto ayuda a hacer las cosas por escrito y sirven mucho, pero no es la base de la solución de problemas, es más uno tiende a ser mas valiente al responder en por escrito en los correos que en persona, y creo que eso hace la diferencia la mayoría de las veces pues a veces hasta se tiende a empeorar la situación.
Todo tiene solución, pero se tiene que hablar siempre claro sobre las cosas y ser objetivos, pues de lo que se trata es de hacer el trabajo bien y en tiempo.
Esta experiencia me sirvió mucho y espero que no vuelva a suceder en las circunstancias que pasaron y los invito a que tengan una mejor comunicación con todas las personas que los rodean, sobre todo con la familia y con las personas que están relacionadas con su trabajo.
Sinceramente Eduardo!